Office des transports du Canada Il s’agit d’un tribunal quasi judiciaire et d’un régulateur chargé de faire respecter les droits des passagers aériens et les règles d’indemnisation. Révéler les modifications proposées Selon la réglementation sur la protection des passagers aériens
Si de tels amendements sont mis en œuvre diverses compagnies aériennes sera davantage responsable des perturbations de voyage causées par Les « circonstances extraordinaires » incluent les menaces à la sécurité. actes illégaux catastrophe environnementale ou comportement perturbateur des passagers Dans un tel cas Les perturbations des vols sont inévitables. Même si la compagnie aérienne a pris toutes les mesures raisonnables.
Les voyageurs peuvent avoir droit à diverses formes de compensation de la part de la compagnie aérienne, notamment les repas et l’hébergement. Cela dépend de la situation.
Dans le cas où le vol est annulé ou retardé d’au moins trois heures. ou le passager a été interrompu du vol Ils auront la possibilité de recevoir un remboursement au lieu de réserver à nouveau. Si le passager choisit un remboursement Les compagnies aériennes doivent payer dans les 15 jours, soit la moitié du délai actuel de 30 jours.
Aux termes de l’amendement proposé Les compagnies aériennes sont tenues de fournir des repas aux passagers dont les vols sont retardés de deux heures ou plus. et proposer des hébergements pour les retards de nuit.
Les modifications visent également à améliorer les déplacements des personnes accompagnées de jeunes enfants.
De nouvelles règles exigent que les enfants de moins de 14 ans voyagent à côté d’un parent ou d’un tuteur. sans frais supplémentaires Et si ce siège n’est pas disponible au moment de la réservation Les compagnies aériennes sont tenues d’informer les passagers et de faire de leur mieux pour trouver des sièges adjacents.
Les nouvelles règles auront un impact sur l’abordabilité. Le Conseil des compagnies aériennes a déclaré
Jeff Morrison, président et chef de la direction du Conseil national des compagnies aériennes du Canada Elle représente la plus grande compagnie aérienne du Canada. s’est dit préoccupé par l’amendement.
Dans un communiqué, il a déclaré que les règles proposées « Ce projet est coûteux et fastidieux et ne tient pas compte des réalités opérationnelles complexes des compagnies aériennes. S’il est mis en œuvre, il aura une incidence sur l’abordabilité et la connectivité pour les Canadiens.
En juin 2023, le Parlement a adopté des modifications à la Loi sur les transports au Canada. ce qui nécessite l’amélioration des réglementations en matière de protection des passagers aériens. Les modifications proposées ont été élaborées après consultation du ministre des Transports. et a été approuvé par le Conseil du Trésor.
« Les modifications proposées éliminent la zone grise et l’ambiguïté quant au moment où les passagers doivent payer une indemnisation. Cela permettra aux passagers de résoudre leurs problèmes plus rapidement », a déclaré Anita Anand, ministre des Transports. a déclaré dans un communiqué
Une période de consultation de 75 jours pour examiner les modifications proposées se poursuivra jusqu’au 6 mars.
