Les acheteurs de Morrisons ne savent pas si leurs commandes de Noël arriveront à temps. Après que la chaîne de supermarchés ait rencontré des problèmes informatiques En conséquence, les détaillants proposent des réductions.
La chaîne de supermarchés offre à ses détenteurs de carte de fidélité une réduction de 10 % dans tout son magasin le lundi et la veille de Noël. Après qu’un projet promotionnel tourne mal et a réduit les prix sur certains produits pour tous les acheteurs
Le détaillant présente ses excuses aux clients pour Il s’agissait d’un « problème système » qui empêchait de nombreuses personnes d’accéder aux prix inférieurs de la carte More à l’époque, et certaines commandes Click and Collect étaient également affectées.
« Si le prix de la More Card n’est pas enregistré, nous appliquerons une réduction de 10 % à tous les magasins du client », a déclaré un porte-parole de Morrisons, ajoutant que la réduction s’appliquera jusqu’à la fermeture des magasins la veille de Noël.
Légal en Ecosse La réduction ne s’applique pas aux boissons alcoolisées. Mais cela affectera le reste du magasin.
Certaines commandes livrées à domicile peuvent arriver en retard. « Et nous communiquerons directement avec les clients concernés », a ajouté le porte-parole. Les clients Click-and-Collect doivent attendre un e-mail confirmant que leur commande est prête à être récupérée, puis se rendre en magasin.
Le problème signifie également que les clients de la carte More possédant des coupons Fivers, qui sont gagnés lorsqu’ils accumulent 5 000 points, ne peuvent les échanger que dans les magasins où ils doivent être saisis manuellement par les vendeurs.
Le site Web de Morrisons semble être en panne lundi matin. avec des messages d’erreur sur certaines pages Y compris la connexion. Mais l’usage est revenu à la normale dans l’après-midi.
Les acheteurs ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux face à « Chaos » à Morrisons Certains affirment avoir raté d’énormes réductions et d’autres craignent de devoir annuler le dîner de Noël. Si la commande n’arrive pas à temps
Un utilisateur sur X a écrit : « J’ai reçu un e-mail m’informant qu’il y avait un problème avec ma livraison. Cela a donc été retardé. Et maintenant, je ne peux pas me connecter. J’ai réservé ce créneau il y a plusieurs mois et (j’étais) sérieusement inquiet. Je vais sauter de la nourriture à Noël ! »
Après avoir fait la promotion de la newsletter
Un autre utilisateur a déclaré que les clients qui collectent des points tout au long de l’année pour les utiliser au magasin de Noël « Très déçu au moment du paiement »
Un porte-parole du supermarché a déclaré : « Nous nous excusons sincèrement auprès de nos clients pour cet inconvénient. »
